A empresa Baldo S/A Comércio Indústria e Exportação, doravante denominada Baldo, reconhece que a comercialização dos seus produtos, destinados a consumidor final, em suas lojas virtuais deve primar pelo respeito e pela satisfação do cliente, observado o código de defesa do consumidor e demais regulações. Esta política não substitui a política comercial da empresa e demais políticas, bem como a legislação vigente seguida prioritariamente. É de uso interno e externo e está disponível para o acesso dos usuários no ambiente de intranet e internet da empresa, sendo facultada para a internet, versão em linguagem que facilite a compreensão do consumidor.
Abrangência
A Política Corporativa de Comércio Eletrônico segue os padrões e procedimentos necessários para o comércio de produtos destinados a consumidor final que os adquirem nas lojas virtuais da Baldo e para que os colaboradores exerçam as atividades inerentes a esse comércio em consonância com as práticas de comércio esperadas pelo público alvo.
Consideram-se abrangidas por esta política:
• Diretores: pessoas que exercem atividades estratégicas na organização nomeadas pela assembleia de acionistas;
• Empregados: pessoas que exercem atividades táticas ou operacionais na empresa contratadas pelo regime da Consolidação das Leis Trabalhistas;
• Prestadores de serviços: empregados de empresas terceirizadas contratadas para o exercício de atividades temporárias;
• Estagiários ou Menores Aprendizes: estudantes que realizam estágio curricular ou afins nas dependências da empresa;
• Clientes e/ou consumidor final: pessoas físicas ou jurídicas interessadas em adquirir produtos da empresa para seu consumo.
Definições
• Lojas virtuais: sites criados para ambientes de internet com a finalidade de vender produtos para clientes consumidores;
• Site: O website de propriedade da Baldo, mantido e operado por ela ou por terceiros a sua ordem, hospedado no domínio e todas as páginas nele compreendidas;
• Cookies: arquivos enviados pelo servidor do site para extrair dados das páginas navegadas e objetos clicados, com a finalidade de personalizar a utilização do site conforme o perfil do cliente.
• Conta: dados definidos pelo cliente (e-mail e senha), pessoal e intransferível, para acesso à área de compras do site e dos seus dados pessoais;
• Propriedade intelectual da Baldo: marcas, patentes, logotipos e afins de uso licenciado ou autorizado a Baldo e/ou ao seu grupo econômico.
Premissas
Esta política rege as negociações comerciais da Baldo por meio de lojas virtuais, entendidas como aquelas iniciadas e finalizadas pelo cliente por meio eletrônico, de forma autônoma ou com o apoio da equipe do serviço de atendimento ao consumidor. Outras operações observam a política comercial estabelecida para as demais negociações da empresa.
O aceite aos termos desta Política ocorre por manifestação do cliente com um clique na opção concordo gravado no seu primeiro acesso da loja virtual. Em discordando, seu acesso será transferido para a opção fale conosco para que possa entrar em contato por e-mail, telefone ou site.
As operações iniciadas nas lojas virtuais que se encerram em lojas físicas, mesmo que se utilize de recursos como correio eletrônico para contato entre cliente e funcionários da empresa, respeitam a política comercial no seu âmbito geral. Esta política pode ser atualizada a qualquer tempo se considerando conhecida a partir da sua publicação no site da empresa.
Termos e condições de uso da loja virtual.
Os termos e condições de uso da loja virtual compreendem a privacidade das informações prestadas pelos clientes, a forma de venda e entrega dos produtos, as condições e formas de pagamento e de devolução, quando houver.